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消费损失 请在水滴下落之前离开

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消费损失 请在水滴下落之前离开

我曾暗示,行为经济学有一定的价值。读罢此文,一位行为经济学家开玩笑说:“你在慢慢滑向黑暗面”。这句一语双关的话让我深思,因为行为经济学的确有其黑暗面。行为经济学家们研究经济决策的心理,他们只要擅长自己工作,就会发现某些毫无廉耻的推销员会借以牟利的伎俩。

一个从行为经济学家转行的无赖会利用“禀赋效应”——这是一种人们试图制造出的一种感觉:即如果不购买,他们就会吃亏。因为人们对于失去5英镑的痛恨,似乎要远甚于获得5英镑的欣喜。

那些无赖经济学家试图“锚定”价格,使得他们的商品看上去很廉价,而且他们还会尽可能让定价复杂化,使得人们难以将其与竞争对手的价格进行比较。然后,商家努力创造一种社会认同感:所有人都在买这种产品,并时不时地抛出一些赠品。

不妨由此对照一下那些电视购物节目。“TimCo抽油烟机的售价不是200英镑,不是100英镑,也不是50英镑……(将价格锚定在200英镑)”,“如果我们线路繁忙,请稍候再拨(社会认同)”,“本产品不在常规商店出售(损失厌恶感)”,“但请等等!当你购买TimCo抽油烟机时,会免费获得TimCo汤匙(复杂的定价方式以及“免费”赠品)”。

英国公平交易办公室(OFT)一直在向行为经济学家求助,寻求应对此类伎俩的建议。他们发现,最缺德的花招要算是“水滴定价”。在这种招数中,消费者同意支付一个价格,但不成想随后送货要收费,使用信用卡支付也要收费,另外还有保险费。“水滴定价”利用了禀赋效应,因为客户觉得自己已作出了购买决定;它形成了损失厌恶感,因为在遭遇额外收费前,消费者已经在求购上投入了时间和精力;同时这也是一种复杂的定价方式,使消费者难以对价格进行比较。东方cj

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