据市消委会统计，去年受理关于电视购物的消费者投诉共131宗，12315系统关于电视购物的咨询、投诉、举报共1087宗，比2008年分别上升254%和104%。今年1~6月受理消费者投诉82宗，消费者咨询、投诉、举报共600宗，同比2009年又有大幅增东方cj加。有鉴于此，市消费者委员会联合福田区消费者委员会于4~6月在全市范围内开展市民对电视购物的感知与电视购物消费者满意度调查。
总体满意率仅25%
在1770名随机受访者中，12.2%曾通过电视购物进行消费，最早时间为1998年；88.7%的电视购物消费发生在2008年至2010年。其中购买的产品类别主要为：手机等数码类产品(42.3%)、首饰和衣物(27.4%)、家居用品(23.3%)和电器(20.7%)。
此外，曾电视购物的受访者中仅25%对整个市场评价为满意；对整个市场评价一般的比例为39.9%，不太满意和非常不满意的占35.19%。总体评价均值为2.8(5分满分)，低于一般水平。
