锦州市内消费者刘某，在电视上看到一则产品介绍的广告，宣称赶快拨打订购的电话，前几名只需50元可购买一部“满天星”手机，数量有限，越快越有“超值享受”。当刘某拨打了订购电话后，被告知：你是前几名打入电话者，幸运的获得了七英寸液晶手提电脑一台、黄金项链一条、面值1000元的话费充值卡一张。由于是现金充值卡，请他在收到物品后，付现金1058元。当消费者刘某收到物品后，发现所谓的“满天星”手机如同玩具，根本就使用不住；“七英寸电脑”也只能开机；“黄金项链”根本无法确定材质；而“面值1000元的话费充值卡”是外省的，根本就不能分辩真伪。
另有市内消费者田某也是看了电视里的购物广告宣传东方cj，宣称300元抢购数码摄像机，和皇家金冠情侣纯金手表，298元一对，超值享受。由于价格低廉，广告宣传词又极具诱惑性，消费者田某便拨打了订购电话，当快递员送来物品后，田某发现快递公司规定了“可开外包装，禁止验货”的条款，须交钱以后方可检验。田某观察发货单及商品，发现数码摄像机的产地与邮寄地址不符，且产品上没有中文品牌标识，三包证也未填任何内容，“皇家金冠情侣纯金表”没有质量部门鉴定证书，只有一张与纯金鉴定不相符的“宝玉石鉴定证书”，而且还难辩真伪，产品说明上标注了“锌合金材料表面含金，日本石英机芯”，这又与广告宣传不符，实则是一款石英表。消费者田某也因不让试用难辩真伪。
商家设置免责条款
消费者被动维权难作为
非现场购物模式的电视购物，其主东方cj要过程是商家发布产品宣传片及广告——消费者电话订购——邮(快)递公司送货上门——消费者付款验货。然而，在这一购物形式中，消费者与商家的交易是通过快递员来实现的，消费的整个过程，消费者没有直接与商家面对面的机会。于是，由于商家与邮(快)递公司单方面设置减轻或免除自身责任、限制消费者权利的不合理条款，造成了消费者处于被动地位，有些条款规定消费者先付款才能验货、或验货只可检验外观，不能试用。一旦消费者付款后，就失去了主动权，如果商品出现质量问题或与订购的商品相悖，消费者将很难维权。发货的商家多在外省市，消费者要求退货或索赔只能采取致电的形式，商家可以找出各种理由搪塞，不予退换。
