距汉口火车站3站路左右的唐家墩，十多年前，还是闲置的老工业区，如今却是武汉乃至国内赫赫有名的“家电商圈”。除了大型家电卖场，仅空调专卖店就有30多家，十步一大店、五步一小店。
编号为A0017的格力空调新路广店就位于繁华的唐家墩家电商圈。望着崭新的店标，总经理祝志斌直言:“压力肯定是有的，但有压力才有动力。”
和其他格力专卖店经营者不一样，祝志斌入行比较晚，2007年底才开始在武昌从事格力空调的专营。但第一次的格力经销商大会让祝志斌坚信，格力专卖店是可以当作终身事业来经营的项目。
2009年底，正当祝志斌希望扩大经营的时候，恰好她获悉，唐家墩有一家格力专卖店的经营者因为个人原因要整体转让店面，没有经过太久的考虑，祝志斌接盘了。
经过近1个冷冻年度的试水，祝志斌对格力的市场前景、对唐家墩商圈的市场容量更有信心。据她介绍，在即将过去的一个冷冻年度，格力空调新路广店销售数据令她比较满意的。“我希望在下一个冷冻年度，能够取得更大的突破。”
在近3年的格力空调专卖经营中，祝志斌总结了自己的一套经营和服务理念。“现在的家电产品，在品质和技术相差不远的情况下，服务是最重要的竞争法宝。”
面对工程安装顾客，祝志斌总会在合适的时机，上门为其提供免费清洁和保养。“这些虽然是常规工作，但能够让他们感受到格力的金牌售后服务，也能通过老顾客寻找新的商机。”
对于零售的顾客，格力新路广店奉行的是“首问负责，满意到底”制度。每一个员工，哪怕是仓库保管员，如果有顾客询问，他都必须给予必要的答复，自己解决不了的，一定要帮顾客找到最适合的解决途径。
