最近,浦东新区消保委收到13起外省市消费者针对一家名为上海赛索工贸有限公司的投诉。消保委工作人员调查发现,上海赛索工贸有限公司并不存在,消费者初始订购的公司并非赛索工贸,而是一家具有资质的电视购物公司。上海赛索工贸公司通过一些渠道获得消费者信息后,抢先发出残次货品,收取货款后消失,而正规电视购物中心发出的货品却被不明真相的消费者退回。
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消保委工作人员拨通了消费者提供的订购电话,该电视购物公司客服承认订购信息被泄,但不愿告知信息的外泄根源。当记者提问,该如何解决这些消费者因信息泄露受到欺骗而造成的损失,公司拒绝正面回应。
对此,消保委表的东方cj示,本案是由于正规的电视购物公司的工作疏漏造成消费者信息泄露,导致消费者被骗。根据《上海市消费者权益保护条例》规定,这些电视购物公司应承担相关责任。然而,目前缺乏专门的法律保护消费者隐私权,使得消费者在隐私权受到侵害时如何维权成为难题。
消保委建议消费者在电视订购后收到货品时一定要仔细检查外包装,在拆开包装检查货品无误的情况下再付款,如果对方坚持先付款再检查,消费者可拒收;另一方面,消保委也呼吁国家尽快将消费者隐私权列入保护范围,使得消费者权益受到侵害时有法可依
