好享购是江苏广电总台全资打造的专业居家购物品牌,成立一年来,依托江苏广电总台丰富优质的媒体资源,趟出了一条自我发展的路子。在复杂多变的市场环境和竞争激烈的市场格局中,如何实现跨越式发展?知己知彼,明晰自己的优劣势,是制定发展策略的前提。好享购运营的策略应突出体现在:高效、稳定而又兼具经济性的频道覆盖和品牌包装策略,精准的商品选录和弹性呈现策略,多渠道推广的“品牌伞”策略和借助总台母体综合优势资源的品牌贯通策略。
第一,全面提高好享购的知名度和美誉度,强化覆盖、市场推广和包装宣传,提升好享购的品牌价值。
好享购已经具有相当的知名度和美誉度,但好享购与中视购物、东方CJ、快乐购在江苏的市场几乎是重叠的,这样,好享购的品牌优势就不明显了。在产品品质和服务水平相当的情形下,企业知名度和美誉度直接取决于频道覆盖和市场推广。在好享购目前各通路的贡献中,电视频道(江苏财经、公共、少儿频道)的贡献率超过七成。频道覆盖是好享购市场推广的前提和基础,要实现公司业绩指标,必须填补覆盖的盲点;即使是那些已经覆盖到的县市,覆盖的维系也不是一劳永逸的事情,好享购的合作台和频道始终面临着竞争对手的强大利益诱惑。好享购欲在江苏市场全面取胜,就不仅要节目落地,而且要落在“高地”、“热地”,以经济的成本在当地核心频道播出。
落地是硬任务,频道和品牌的包装宣传也不能忽视。首先,创新节目播出方式,让落地地方台有动力自己制作一些当地老百姓喜闻乐见的推广好享购的节目。其次,在产品展示之外,多制作一些有品位的好享购宣传片,重复插播在节目中;还可制作一首好享购主题歌的MTV在节目中穿插播放。第三,如果无法实现完整频道的落地和全时段覆盖,可以探索在地方台播出若干小时的好享购精编版备播带,集中展示公司最有卖点、利润最高的产品。第四,充分利用“机会营销”和“事件营销”手段,提升好享购品牌的影响力。好享购去年8月末根据广电总局《关于促进高清电视发展的通知》和国庆六十周年而策划的“好享购:盛‘视’中华六十年”彩电节,就是一次“事件营销”。第五,以充分体现江苏水乡特色的无锡锡山泥塑为原型,聘请专业公司精心打造憨态可掬、人见人爱的好享购吉祥娃娃,暗合企业“朴实诚信”、“一人购物,全家喜气”的经营宗旨;联合媒体资源举办“好享购吉祥娃娃命名大赛”,给吉祥物正式命名,使好享购品牌“可视化”。
第二,好享购商品选录既要体现差异性,也要考虑商品投放的精准度;既要完成营业额,更要强化盈利率。商品呈现方式应该更具弹性,更加切合观众购物心理,提高购物的成功率。
在“品牌让人看得见,信得过”之后,最重要的就是“东西让人喜欢”了,商品选录的重要性不言而喻。好享购的商品选录,实施的是“三大名旦”策略,即以3C资讯类、生活用品类和珠宝配饰类为主打产品,约占总营业额的84%。3C资讯类商品虽然营业额高,但毛利率低,低于后两类。好享购目前面临的困难是:追求产值,则需要加大3C资讯群商品的置入;追求毛利,则需要加大美容保健、流行纺品、珠宝配饰等商品的置入。还有一个难题:3C资讯类商品虽然市场需求量大,更新快,但是消费者购物处所选择多,且喜好实物比较,还有高考或假期结束销量下降的“机会潮汐”问题;美容保健和珠宝配饰类商品固然毛利率高,但是此类商品的信誉度偏低,不容易持久激发购买欲。这就需要在商品选录中引入创新思维,进行十分细致的市场调研,而不是单纯地看别人卖什么。而市场的地域性差异明显,尤其今后在省外的拓展上,要根据不同市场选录最畅销且具差异性的商品。追踪最新消费动态,先于对手考察和选录具市场前景的新产品。除大品牌外,还应特别关注国内有强烈品牌塑造欲求的本土成长型企业产品和某些中小型、出口型企业的品牌代加工“新、奇、特”产品——前者要价低,后者则品质好,有境外声誉,使商品目录处于维持营业额稳定、以新增量更新旧存量、有序进退的动态平衡之中。商品目录制定的原则是:在先行考察市场分众化、潮流性需求的基础上,建立预选商品的粗目录,在估计市场风险的同时谨慎录入并限时投放,比较营业额和毛利率的平衡状况,决定有序进退。其程序流程是:市场调研—商品粗选—风险评估—选择性限时投放—用弃决策。
在精准的商品选录之后,其销售效果很大程度上取决于货品呈现。时下相当多的电视购物节目的通病是产品展示单一,夸张或激情式叫卖,不仅让观众容易厌倦,而且产品价值令人生疑。好享购的产品呈现有自身的优势:阔大的演播厅、靓丽的模特儿和华丽的镜头调度,但是否应该更多考虑到不同商品的购买对象和购买心理呢?靓丽的模特儿可能更适合推销时尚产品如数码电子产品和一般珠宝配饰,而居家型、高端型奢侈品更适合让精明主妇型和持重成功型模特来展示。中视购物一直奉行“教买不叫卖”的节目理念,诚信度很高;东方CJ植根于上海本地市场,见多识广的上海人又以“精明”和“讲究实惠”而闻名全国,故而其产品呈现更多以理性分析、利益诱导为主,很少夸夸其谈的叫卖,甚至重金礼聘有高业务素养、对所售产品有充分了解、掌握传播技巧的专家型主持人。好享购在产品呈现的诉求技巧上,无论对产品还是观众,都贯彻“实用主义”的原则,让模特成为值得信赖的“漂亮的说服者”和“精明的导购专家”。
在好享购的货品呈现上,最需要的是创意,把产品呈现“故事化”和“节目化”是方向之一。
第三,实施“品牌伞”策略,依靠有实效的路演、品牌展示店铺,与网络、3G手机、户外电视等新媒体密切合作,多渠道立体覆盖市场。
1.围绕品牌建设开展推广和“固化”工作,靠路演和活动策划直接提升销量。在有选择的县市的闹市区,联合当地电视台开展好享购品牌的路演活动,但切忌搞成花哨的文艺表演和产品叫卖,轰轰烈烈然后一哄而散,而是紧密结合展销商品的知识宣传、打假鉴别、健康生活理念宣传等便民惠民活动。也可以联合销量靠前的大品牌商家一起开展路演或其他活动,商品宣传也带动好享购品牌宣传,比如和数码相机品牌联办当地摄影比赛,和电脑品牌联办“游戏王子”、“游戏公主”比赛、Cosplay真人秀,等等。
2.在销量高、稳定的县市,开设“好享购品牌展示店”,其功能包含:直销店铺销售;热销商品实物展示;好享购业务咨询;好享购品牌宣传……这种店铺的开设可以联合大品牌商家或地方台进行,降低运营成本,使好享购“看得见,摸得着”,实现电视购物和店铺购物的结合,极大提升公司的诚信度。在这些店铺中,有好享购的明星购物专家(可以让那些在电视上露脸的导购模特分批“巡游”),通过其亲和力和理性劝服,把电视隔靴搔痒式的“叫卖式销售”变为活生生的“教买式营销”。中视购物已经在地面店和柜台销售上进行了成功尝试。
3.除了电视窗口叫卖的方式,还应该及早考虑与新媒体的联动合作。中视购物2007年建成在线交易系统后,马上与央视官方网站央视网展开合作,建立网络购物平台。在好享购各通路的贡献中,报纸和型录的贡献非常低,几乎可以忽略,自身网络贡献10%(东方CJ是15%)。非常明显,与强势而专业的新媒体合作将给好享购带来非常大的贡献空间,电子商务将是家庭购物在店铺购物、电视购物之外的重要方向。好享购可与阿里巴巴、淘宝等网络巨头,百度、谷歌等搜索引擎巨头,以及将焕发巨大市场潜力的3G手机电视等进行跨行业合作,特别是后者,尤应未雨绸缪,抢得先机。还应向户外电视延伸,使广大消费者不仅在家里看到好享购,在广场、飞机、汽车、地铁里都能感受好享购的强大辐射力,使品牌触角如水银泻地,无孔不入。这才是真正的、立体的市场无缝隙覆盖。
第四,在经营策略上,要牢牢依靠、充分利用江苏广电总台的整体资源综合优势,强化总台和好享购的资源贯通力和品牌贯通力。
中视购物的最大优势是什么?背靠央视超强的媒体资源,既有强大的策划、制作资源,又有在央视覆盖广阔的开路频道上进行直销节目插播和在专业数字频道进行家庭购物运作的渠道资源,形成了制作与呈现、电视直销与家庭购物相结合的复合运营模式。好享购和社会购物公司相比,其惟一的、实质性的优势是,它的母体是江苏广电总台。作为省级卫视的领军者和文化内容产业的强大制作/播出平台,江苏广电总台具有很高的品牌价值和多方面的综合资源优势,这是好享购的根基和“底气”之所在。好享购从总台获取的不仅仅是独家的频道资源和人力资源,也包括总台的无形资产、品牌价值、社会网络和策划、制作、宣传、多渠道推广等方面的强大资源和优势。好享购不仅应该在全社会范围内“开门办公司”,更应该首先在全台范围内“开门办公司”,充分汲取台内新闻和文化产业精英的创意、策划,积极利用总台丰富多彩的节目资源,实现好享购和总台其他产业链的互动合作,从而强化电视购物的优异表现力。





