轻点鼠标，送货上门。如今，在网上买衣服、买书早就是家常便饭了，而在网上购买家电甚至是电视、洗衣机、冰箱、空调等大件家电，也已经成为很多消费者的新选择。目前，国内已经出现了京东商城、世纪电器网、新七天电器直销网、新蛋网等具有一定知名度和影响力的B2C网站，并在刚刚过去的国庆黄金周中家电销售中分到了一块“大蛋糕”。
国泰君安的一份研究报告显示，目前全国家电类网上商城已超过1000家，2008年家电网购销售额约为200亿元，今年有望突破400亿。这些足够让国美、苏宁等家电大连锁高度紧张。
网购挑战“苏永美”
网民数量激增是催热家电网购市场的重要因素。目前中国网民总数已达2.98亿，而2008年已经有超过5500万消费者上网购物，国内网购市场随之迅速发展。在经过前期市场培育之后，25岁至35岁的年轻人成为网购家电的主力军。据世纪电器网调查显示，以往有30%的人网购前没有到实体店看过产品，今年这个比例已增长到45%。
据预测,今年京东商城年销售额可达40亿元，到2010年将达100亿。而发展最好的传统家电渠道商从创立到销售额破百亿一般要用15年时间。今年以来，从家电连锁对B2C网站的“敌视态度”，可以看出B2C网站确实势头很猛。
某国产电视品牌负责人向记者表示，由于上述B2C网站的产品销售价格明显低于国美、苏宁，国美、苏宁今年以来曾经打电话给该品牌，要求家电厂家不得对B2C网站供货。不过，面对如此广阔的商机，家电企业不可能去遵守国美、苏宁的“封杀令”。事实上，在北京、上海等一级市场，该品牌今年网络销售计划增至总体销售额的10%。
另外一方面，“苏永美”传统家电连锁巨头在面对网购对手如此迅猛的发展态势时，采取了相应的措施，如相继开设自有网上商城、加快电子商务的推进力度等。然而由于受困于线下实体经营，无法将优势资源全部用于线上经营，运行还没有达到预期的效果。
低价方便成为法宝
面对连锁巨头的步步紧逼，B2C网站怎么办？“我们最大的竞争砝码就是价格。”世纪电器网CEO王治全对记者表示。从该公司的电视、影音、空调、冰箱、洗衣机、手机等六大品类电器的在线销售业务来看，售价较家电连锁平均低10-15%。一些大尺寸的彩电产品价格差甚至达到2000元左右。国泰君安也认为，家电网购最大的优势正是低价，而且其价格优势还有进一步提升的空间，这主要有赖于与家电厂商的深入合作。
王治全承认，同一种产品，家电企业对B2C网站的供货价格要明显比国美、苏宁高，同时加强对B2C网站零售价格的控制力度，要求B2C网站按照统一的零售价格去销售。不过，由于B2C网站省去了实体连锁卖场的房租成本，人力、宣传推广及物流成本相对也都较低。所以，最终的产品零售价格比国美、苏宁仍低。
目前，价格优势是家电网B2C网购现时的生存之本。目前，众多的B2C网站已与主流电器供应商建立了全面的直供协议。通过与厂家集中的大单采购以及省去进店费，家电网购商城从货源和渠道两方面都保证了成本的降低，从而获得比家电连锁企业更强的价格优势。
另外，与黄金周去人潮汹涌的卖场拥挤、挑选电器不同的是，在家电网购商城里，消费者只需要轻点鼠标，就可以完成购买过程。如果对于要购买的机型不确定，还可以通过在线客服和400电话进行实时沟通。这些网站可以全天24小时营业，只要硬件条件允许，不用担心消费者太多导致拥挤、不安全等。
家电网购仍有瓶颈
家电网购最大的优势是低价，最大的问题在于风险。相关调查显示：58.86%的消费者不选择家电网购是因为担心保修等售后服务问题。而网购平台家电购物的投诉比率高达43%。相对健全的售后服务链条在网购平台却显得保障不足，这成了抑制着其发展的瓶
